Das Google-Unternehmensprofil (früher „Google My Business“) ist kostenlos und für lokale Betriebe einer der wichtigsten Kanäle überhaupt. Es erscheint in der Google-Suche und in Google Maps – oft noch bevor jemand deine Website sieht. Umso wichtiger ist, dass die Angaben vollständig und korrekt sind.
01Profil anlegen oder übernehmen
Gehe auf business.google.com und melde dich mit einem Google-Konto an, das dem Unternehmen gehört – nicht mit einem privaten Konto eines Mitarbeiters. Suche zuerst nach deinem Firmennamen: Manchmal existiert schon ein Eintrag, den du dann beanspruchen kannst, statt ein Duplikat anzulegen.
Lege das Profil mit einer Unternehmens-E-Mail an und füge weitere Personen als Verwalter hinzu. So verlierst du nie den Zugriff, wenn jemand das Unternehmen verlässt.
02Die Bestätigung durchlaufen
Damit dein Profil öffentlich erscheint, musst du nachweisen, dass dein Unternehmen existiert. Google entscheidet selbst, welche Methode angeboten wird – zum Beispiel per Telefon, SMS, E-Mail oder per Videoaufnahme. Folge einfach den Anweisungen im Profil. Ohne Bestätigung bleiben viele Funktionen gesperrt.
03Die Hauptkategorie mit Bedacht wählen
Die Hauptkategorie gehört zu den wichtigsten Angaben, weil sie Google sagt, wofür du angezeigt werden sollst. Wähle die Kategorie, die dein Kerngeschäft am genauesten beschreibt, und ergänze passende Nebenkategorien. Schau dir ruhig an, welche Kategorien gut platzierte Mitbewerber nutzen.
04Adresse oder Einzugsgebiet richtig angeben
Empfängst du Kunden vor Ort, etwa im Laden, in der Praxis oder im Restaurant, gib deine Adresse an. Arbeitest du beim Kunden – wie viele Handwerker – kannst du stattdessen ein Einzugsgebiet festlegen und die Adresse ausblenden.
05Kontaktdaten und Öffnungszeiten pflegen
- Telefonnummer, die auch wirklich jemand abnimmt
- Link zu deiner Website – idealerweise direkt zur passenden Seite
- Reguläre Öffnungszeiten und Sonderöffnungszeiten an Feiertagen
- Name, Adresse und Telefonnummer überall identisch schreiben – auf der Website, im Profil und in Verzeichnissen
06Leistungen, Beschreibung und Fotos ergänzen
Beschreibe in eigenen Worten, was du anbietest und für wen. Lege deine Leistungen einzeln an. Lade echte Fotos hoch: Außenansicht, Innenräume, Team und Arbeitsbeispiele. Profile mit aktuellen, echten Bildern wirken lebendiger und vertrauenswürdiger als leere Einträge.
07Bewertungen sammeln und beantworten
Bewertungen sind für viele Suchende das Erste, worauf sie schauen. Bitte zufriedene Kunden aktiv darum – das Profil bietet dir dafür einen direkten Link zum Teilen. Beantworte Bewertungen, auch die kritischen: sachlich, freundlich und ohne Rechtfertigungsorgie.
Biete keine Rabatte oder Geschenke für Bewertungen an und schreibe keine Bewertungen selbst. Das verstößt gegen die Richtlinien von Google und kann dazu führen, dass Bewertungen entfernt werden.
08Regelmäßig aktiv bleiben
Ein Profil ist kein einmaliges Projekt. Halte Öffnungszeiten aktuell, lade ab und zu neue Fotos hoch und nutze Beiträge für Aktionen oder Neuigkeiten. Prüfe außerdem regelmäßig, ob jemand Änderungen vorgeschlagen hat – Nutzer können Bearbeitungen an deinem Eintrag vorschlagen.
Fazit
Ein vollständiges, bestätigtes und gepflegtes Google-Unternehmensprofil ist für lokale Betriebe Pflicht. Zusammen mit einer Website, die zu den Angaben passt und Besucher schnell zur Anfrage führt, entsteht ein Auftritt, der gefunden wird – und überzeugt.
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